Comment prendre connaissance des paiements en échec ?

Les paiements échoués apparaitront seulement si le compte Stripe a été créé et si "carte bancaire Stripe" est attribué comme moyen de paiement de l'abonnement pour un client.

Rdv dans "gestion" > "paiement"

La rubrique "paiement en échec" permet de constater les encaissement échoués.

En cliquant sur le client, vous remarquerez un ⚠️ à côté de la prestation non payée.

Puis en déroulant dans "échéancier", le paiement non abouti apparait en rouge.

Notes :

• le paiement sera retenté automatiquement 3 jours ouvrés plus tard (la date sera visible à la fois dans l'échéancier ainsi que dans l'onglet "paiement en échec")

• le client peut régler son paiement manuellement via son espace inyourbox > "payer mon abonnement", dans ce cas, il pourra réserver

• quand le paiement est en échec, le client ne peut pas réserver

• le client reçoit une notification pour l'en informer